Informe final
Investigación documental y de campo
Informe final
Factores que determinan el crecimiento
de las Pymes
Cruz Lucila Figueroa Zapata
Septiembre, 2017
Introducción
La presente investigación surgió a
partir de la idea de analizar si existe algo a lo que podamos considerar como
un elemento primordial que permita que las pequeñas y medianas empresas (Pymes) tengan o logren éxito.
Esta idea básicamente trata de
examinar lo que los estudiosos de la materia piensan al respecto y el cómo es
que abordan dicho tema, así mismo contrastando los mencionados puntos de vista
con aquello que se vive dentro del campo de trabajo, es decir; evaluando lo que
una persona creadora de una Pyme, que ha mantenido crecimiento en los últimos
años, considera que le ha servido o ayudado a fin de lograr éxito en su
objetivo.
Cabe destacar que no se trata de
encontrar o indicar que existe alguna fórmula mágica que ayude a las Pymes a mantenerse con vida y
lograr éxito, sino más bien el describir aquellas características que ya sea
porque se ha estudiado a fondo el tema o porque se ha vivido de primera mano,
se puedan señalar como factores positivos en la creación, desarrollo y
evolución de una Pyme.
Como sabemos en nuestro país éste tipo
de empresas cada vez más van en aumento, sin embargo así como surgen, muchas de
ellas mueren en un corto tiempo; ¿Cuál o qué factores contribuyeron para que
una Pyme se mantuviera y creciera? ¿Cuál o qué factores ocasionaron el que otra
Pyme del mismo giro (por ejemplo) muriera en un corto- mediano tiempo? Este
tipo de cuestionamientos son los que ocasionaron el querer analizar el tema y
sobre todo con el objetivo de determinar si existe coincidencia entre lo que
señala la doctrina y lo que piensan los micro empresarios, pero también
evaluando lo que la sociedad opina al respecto.
Metodología
El procedimiento de la investigación
fue primeramente delimitar el tema de estudio, es decir especificar qué tema
acerca de las Pymes se quería analizar y el porqué de ello. Después establecer
qué tipo de información era necesaria a fin de desarrollar dicho tema, por lo
que se llegó a la conclusión de que sería idóneo que la información se
obtuviera a través de dos tipos de fuentes distintas primordialmente a fin de
contrastarlas en su momento y ver las discrepancias y/o coincidencias entre
ellas.
Los documentos que se obtuvieron
primordialmente fueron un libro, una revista y una publicación elaborada por
una universidad, destacando entre ello que dicha información proviene de
investigaciones y reseñas Españolas, esto es así dado que fue muy complicado
encontrar un texto serio publicado en nuestro país que se enfocara
específicamente a dicho tema sin pretender politizar o promover algo más que el
tema en sí.
En cuanto a los métodos de recolección
de información se usó primeramente la encuesta a fin de saber la opinión social
y después se usó la entrevista como método de recolección de información
concreta.
El procedimiento que se llevó a cabo
para realizar la investigación, en primer plano fue buscar fuentes de consulta,
de las obtenidas se determinó cuáles procedían de fuentes confiables y cuáles
no. Después de la discriminación realizada se seleccionaron los párrafos
específicos que sirvieran de soporte a la investigación, posteriormente se
elaboró la encuesta con aquellas características que se tomaron de las fuentes
documentales a fin de ver si dichas características coincidían en relevancia,
posteriormente se graficó dicha información a fin de tener un soporte visual
organizativo. Y el último paso fue buscar una Pyme en la localidad en la que
radico que haya mostrado signos de crecimiento al menos en los últimos cinco
años y a partir de ello visitar el lugar donde está ubicada dicha empresa y ver
sus características físicas para posteriormente concretar una entrevista con el
dueño de la misma.
Análisis de resultados
El tema de investigación fue el de
“Factores que determinan el crecimiento de las Pymes”, este tema fue elegido
tratando de resolver a la interrogante de cuál o cuáles características son
aquellas que ayudan o dan sustento al crecimiento con éxito de éste tipo de
empresas.
La información que se utilizó a fin de
desarrollar ésta investigación fue sobre todo documental, pues de ella se
extrajeron aquellas características que los estudiosos del tema determinan como
primordiales en la creación, desarrollo, pero sobre todo crecimiento de las
Pymes y ya con base en ello es que posteriormente se utilizaron algunas
características (las más coincidentes) para tenerlas como base en la encuesta
que posteriormente se aplicó.
Obteniendo de dichas fuentes las
siguientes características como factores de crecimiento de las Pymes:
·
Factor
clientes
·
Factor
satisfacción de los empleados
·
Factor
capacitación de los empleados
·
Factor
tamaño de la compañía
·
Factor
intención de crecer
·
Factor
motivación del dueño de la empresa
·
Factor
Financiación privada y/o gubernamental
·
Factor
orientación de las ventas
·
Factor
creación o establecimiento de franquicias
·
Factor
uso de las tecnologías
·
Factor
prestar atención a los pequeños detalles (que lo hagan distintivo de otras
empresas que ofrecen el mismo producto o servicio)
·
Factor
competencia contra otras empresas del mismo giro
Gráfica de resultados de coincidencias de los
factores de crecimiento en las Pymes dentro de las fuentes documentales.
Cabe destacar que por el tipo de
investigación se tuvo especial cuidado al seleccionar las fuentes, dando
prioridad a aquellas que resaltaran tanto por el tipo de publicación como por
el órgano que las publicó, obteniendo así fuentes documentales de revistas y
libros, mismos que abordaban el tema de una manera integral y profunda,
permitiendo saber que el tema era abordado desde un punto de vista práctico
pero a su vez formal.
Así mismo al obtener diferentes
fuentes de información documental en un primer plano se pudo comparar la
aportación de cada una de ellas y analizar en qué puntos concordaban y en
cuáles no, resultando de manera sorprendente que casi todas las características
que se consideran como factores de crecimiento de las Pymes importantes, coincidieron
en las fuentes consultadas, por lo que esos datos nos dan la pauta para confiar
en que sea información fidedigna, pues no son datos aislados conseguidos al
azar, sino por el contrario son datos obtenidos de fuentes confiables y que
entre ellas coinciden.
La idea primordial que destaca es el
valorar cuál factor tiene más peso tanto para los estudiosos de la material
como para la sociedad, obteniendo que la característica que más aprobación tuvo
socialmente fue la del factor de motivación del dueño de la empresa.
Gráfica de resultados de la encuesta realizada de
manera virtual
Cómo se puede ver en la gráfica, el
factor del que se habla obtuvo un 41.2% de votaciones como un factor reconocido
socialmente como de “éxito” para las Pymes y si damos una mirada más a la
gráfica de resultados de las fuentes documentales, podemos observar que el
fenómeno que se presenta es similar puesto que también dicho factor es de los
más señalados.
A continuación se muestran algunas
citas de las fuentes consultadas que dan sustento a la importancia de dicho
punto:
“La motivación
Penrose (1962) identificó la motivación del
directivo como factor interno necesario para aprovechar los recursos ociosos
como oportunidades que inducen a la empresa hacia el crecimiento.” (Blázquez S, Dorta V, & Verona M, 2006)
“Un estudio realizado en el año 2000 por el departamento
de marketing de la Universidad de Strathclyde de Glasgow para la Federación
Británica de Pyme (Federation of Small Businesses (FSB))90 trata sobre las
barreras al crecimiento de las venture británicas. Las conclusiones del informe
fueron las siguientes:
1.
El
aspecto más importante mencionado como influyente en el crecimiento de las
ventures fueron las habilidades y capacidades del emprendedor.” (Barbero, 2006)
“…los estudios previos sugieren que el
conocimiento, las habilidades y las capacidades aportadas por el empresario
constituyen un factor determinante para asegurar el éxito de la nueva empresa
(Chandler y Jansen 1992, Cooper et al. 1994, Honig 2001). Desde la perspectiva
del capital humano, los empresarios pueden ser vistos como un recurso único
corporizado en su capital humano…” (Capellares S & Kantis, 2009)
De lo anterior podemos deducir que
aunque el rasgo de la motivación del dueño de la empresa puede pasarnos a la
mayoría de la gente (que no tenemos Pymes o que no nos hemos puesto a pensar en
concreto en ello) desapercibido, en realidad es un punto que tiene una
connotación muy fuerte y relevante a su vez, esto aún tiene mucho más soporte
cuando en la investigación de campo se visitó una Pyme y al entrevistar al
propietario de dicho establecimiento, se observó que en efecto, tiene una
relación directa la motivación del dueño con el éxito de la misma; pues las
empresas tienen muchos alti-bajos y a quién afecta de una manera directa es al
dueño que tiene la fe y la esperanza de un mejor vivir o cualquier otro motivo
personal puesto en ello, sin una actitud positiva y la disposición para vencer
la adversidad del principal impulsor de ello, se puede decir que entonces el
proyecto está condenado a morir, todo lo contrario si la persona confía en que
a través de las pruebas diversas que su empresa pase, debe fortalecerse y
buscar las maneras de mantenerla a flote (obviamente previamente valorando los
mercados, el tipo de servicio, etc.) o hacer los cambios necesarios a pesar de
que éstos mismos representen un reto para él.
Conclusiones
La principal conclusión se basa en que
las Pymes en nuestro país son una fuente de trabajo y subsistencia muy
importante, a veces son reconocidas y a veces no tanto.
De
una manera sorpresiva la investigación sobre los elementos o rasgos que ayudan
a que las Pymes sean exitosas se inclinó
sobre un elemento que para muchos puede sernos no tan importante, pues
constituye un “algo” más intrínseco del dueño de la empresa que un elemento
propio de la misma, es decir, éste elemento no depende del giro de la empresa,
los clientes o los financiamientos sino más bien un elemento que tiene que ver
un tanto con la psicología y la actitud.
Esto lo podemos determinar más
claramente cuando analizamos la entrevista que se le realizó a un
microempresario (misma que se puede consultar en el link especificado en el
apartado de ”Anexos”) y quien de alguna manera nos hizo saber que no siempre le
han ido bien las cosas en su negocio, sin embargo el deseo de lograr el
objetivo planteado es lo que lo ha mantenido en pie y le ha dado la oportunidad
de seguir avanzando y hacer que su empresa siga creciendo.
Mi recomendación para futuras
investigaciones sobre el tema sería realizar un estudio serio y con enfoque en
nuestro país sobre estos factores y el grado determinante en que sobresalga una
Pyme o no, pues considero que como mexicanos nos hemos desentendido un poco del
tema, aunque no de las Pymes, pues actualmente vemos que existen muchos tipos de financiamiento gubernamental
a fin de emprender una pequeña o mediana empresa y también podemos ver que cada
vez existen más personas dispuestas a hacerlo, pero lo reitero, olvidamos la
importancia de analizar estos rasgos que permiten que el desarrollo de nuestra
empresa lo haga de una manera óptima.
Bibliografía:
Barbero, J. L. (2006). Factores de crecimiento de las pymes españolas. España: Fundación EOI.
Blázquez S, F., Dorta V, J.
A., & Verona M, M. C. (2006). Factores del crecimiento empresarial.
Especial referencia a las pequeñas y medianas empresas. Publicación
semestral Innovar, 1-14.
Capellares S, J. L., &
Kantis, H. D. (2009). Nuevas empresas en américa latina: factores que
favorecen su rápido crecimiento. Barcelona, España: Universidad Autónoma de
Barcelona.
Anexos
Guión de entrevista realizada al sr. Raúl Emilio
Echeverría Cañarte:
¿Cómo surgió la idea de abrir su
propia empresa?
¿Cuánto tiempo tiene con ella?
Hasta ahora, ¿Qué ha sido lo más
difícil de tener su propia empresa?
¿Considera usted que ha crecido en los
últimos dos años su empresa?
¿Por qué?
Como un micro empresario ¿Qué factor
considera que ha ayuda a las Pymes a crecer en nuestro país?
¿Qué ha sido lo más gratificante de
tener una Pyme para usted?
Si evaluara el servicio que usted
ofrece, como desde el punto de vista de un cliente, ¿Qué opinión favorable
señalaría?
¿Qué opinión negativa señalaría?
¿Cree usted que las Pymes ayudan al
crecimiento económico del país?
URL de la entrevista realizada con el guión
anterior a Raúl Emilio Echeverría Cañarte, dueño de la inmobiliaria 360:
Graficas:
*Su consulta se puede realizar dentro
del mismo texto.
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